Din integritet är viktig för oss. Den här integritetspolicyn förklarar vilka personuppgifter IPTV Sverige 24 samlar in när du beställer eller kontaktar oss, varför vi gör det, och vilka rättigheter du har. Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR).
Den här integritetspolicyn beskriver hur vi hanterar dina personuppgifter. Vill du veta mer om dina rättigheter kan du läsa hos Integritetsskyddsmyndigheten.
Vilka uppgifter vi samlar in
Vi samlar bara in det vi behöver för att kunna leverera tjänsten och ge dig support:
- Namn och kontaktuppgifter, till exempel e-post och telefonnummer för WhatsApp
- Uppgifter om din beställning, som vilket paket du valt och betalningssätt
- Meddelanden du skickar till oss via WhatsApp eller e-post
Vi sparar inte fullständiga kortuppgifter. Betalningen sker via betaltjänster som Swish, Klarna och kortinlösen, som hanterar den känsliga betalningsinformationen åt oss.
Varför vi behandlar uppgifterna
Vi behandlar dina uppgifter för att kunna bekräfta och leverera din beställning, ge support, sköta betalning och återbetalning, och uppfylla våra skyldigheter enligt lag, till exempel bokföring.
Hur länge vi sparar dem
Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för ändamålet. Beställnings- och bokföringsuppgifter sparas så länge lagen kräver, vilket enligt bokföringslagen normalt är sju år efter räkenskapsårets slut. Supportkonversationer rensar vi när de inte längre fyller någon funktion.
Vem som får ta del av uppgifterna
Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare. Vi delar dem bara med de leverantörer som behövs för att driva tjänsten, till exempel betal- och meddelandetjänster, och endast i den utsträckning det krävs.
Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, och att i vissa fall få dina uppgifter raderade. Du har också rätt att invända mot viss behandling. Vill du använda någon av dessa rättigheter, hör av dig via kontaktsidan.
Anser du att vi behandlar dina uppgifter felaktigt har du rätt att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Cookies
Webbplatsen kan använda cookies för att fungera och för enkel statistik. Du kan styra cookies via inställningarna i din webbläsare.
Mer konkret ser det ut så här. När du besöker sajten första gången visas en ruta där du väljer om du godkänner statistik eller inte. Tills du svarar ja laddas inga statistikverktyg alls, och inga statistikcookies sätts. Ditt val sparas i din egen webbläsare, så att rutan inte dyker upp på varje sida.
| Typ | Verktyg | Vad det gör | Laddas |
|---|---|---|---|
| Nödvändiga | WooCommerce | Håller reda på varukorgen och kassan så att beställningen fungerar | Alltid, krävs för köpet |
| Statistik | Google Analytics 4 | Räknar besök och visar vilka sidor som används, utan att vi ser vem du är | Först efter ditt ja |
| Statistik | Jetpack statistik | Enkel besöksstatistik för WordPress | Först efter ditt ja |
| Statistik | Hotjar | Visar hur sidor används, till exempel var besökare klickar, så att vi kan göra sajten tydligare | Först efter ditt ja |
| Statistik | WooCommerce källspårning | Visar varifrån en beställning kom, till exempel en sökning eller en länk | Först efter ditt ja |
Vill du ändra ditt val tömmer du sajtdata för iptvsverige24.se i webbläsaren, så visas rutan igen nästa gång du kommer hit. Säger du nej fungerar sajten ändå fullt ut, du kan beställa, läsa guiderna och kontakta oss precis som vanligt.
Uppgifter i kassan innan du beställer
Om du börjar fylla i kassan men inte slutför beställningen kan de uppgifter du redan skrivit in, till exempel e-post eller telefonnummer, sparas tillfälligt. Det gör att vi kan höra av oss om något verkar ha gått fel i beställningen. Vill du inte bli kontaktad räcker det att du säger det, så raderar vi uppgifterna. Vi använder dem aldrig till något annat än just den påbörjade beställningen.
Leverantörer som hjälper oss
För att driva sajten och tjänsten anlitar vi några leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, och bara för de ändamål vi beskriver här:
- Webbhotell och e-post: sajten och vår e-post drivs hos ett webbhotell som lagrar uppgifterna åt oss och inte använder dem för egna syften.
- WhatsApp: när du skriver till oss på WhatsApp hanteras meddelandet även enligt WhatsApps egna villkor.
- Betaltjänster: Swish, Klarna, kortinlösen och din bank hanterar själva betalningen. Vi får bara veta att betalningen är gjord.
- Statistik: Google, Automattic (Jetpack) och Hotjar, endast om du har sagt ja till statistik.
En del av dessa leverantörer har sin bas utanför EU, framför allt i USA. Överföringar dit sker med de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver, till exempel EU:s standardavtalsklausuler eller det ramverk för dataskydd som EU och USA har kommit överens om.
Säkerhet
Sajten använder krypterad anslutning (https) på alla sidor. Bara de personer som hanterar beställningar och support kommer åt kunduppgifterna, och vi ber aldrig om lösenord, kortnummer eller BankID i chatten. Får du ett meddelande som påstår sig komma från oss och ber om sådant, svara inte och hör av dig till oss direkt.
Vanliga frågor om personuppgifter
Måste jag godkänna cookies för att kunna beställa?
Nej. De cookies som krävs för varukorgen och kassan fungerar alltid, och statistikverktygen laddas bara om du säger ja. Du kan säga nej och ändå beställa precis som vanligt.
Kan jag få se vilka uppgifter ni har om mig?
Ja. Skriv till oss på kontakt@iptvsverige24.se eller via kontaktsidan och berätta vilken e-post eller vilket telefonnummer du beställde med, så skickar vi en sammanställning. Vi svarar så snart vi kan och senast inom den tid som dataskyddsförordningen anger, normalt en månad.
Kan jag få mina uppgifter raderade?
Ja, med ett undantag: uppgifter som vi enligt lag måste spara för bokföringen kan vi inte radera i förtid. Allt annat, till exempel supportkonversationer och påbörjade beställningar, raderar vi när du ber om det.
Delar ni mina uppgifter med någon annan?
Bara med de leverantörer som beskrivs ovan och bara i den mån det behövs för att leverera tjänsten. Vi säljer aldrig uppgifter och vi använder dem inte för reklam hos andra.
Kontakt
Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter når du oss enklast via kontaktsidan eller på kontakt@iptvsverige24.se.