Vi vill att du ska känna dig trygg när du testar oss. Därför har varje abonnemang en 10 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Den här sidan om återbetalning förklarar hur den fungerar, rakt och utan finstilt.
Din ångerrätt regleras också i svensk lag, och du hittar mer om vad som gäller hos Konsumentverket.
Garantin i korthet
Är du inte nöjd med ditt iptv-abonnemang får du pengarna tillbaka, så länge du hör av dig inom tio dagar från det att tjänsten aktiverats. Du behöver inte motivera varför. Vi tycker att risken ska ligga hos oss tills du vet att allt fungerar.
Så begär du återbetalning
Hör av dig till oss inom tio dagar via kontaktsidan, på WhatsApp eller på kontakt@iptvsverige24.se. Skriv vilken beställning det gäller så löser vi resten. Vi återbetalar via samma väg du betalade, eller en annan väg om det passar bättre.
När garantin inte gäller
Garantin gäller den första perioden och de första tio dagarna. Den täcker inte problem som beror på din egen utrustning eller internetuppkoppling, men hör ändå av dig, vi hjälper dig gärna att felsöka först. Ofta räcker det med en enkel justering som vi går igenom tillsammans.
Hur lång tid det tar
Vi behandlar återbetalningar så snabbt vi kan, normalt inom några arbetsdagar. Hur lång tid det sedan tar innan pengarna syns på ditt konto beror på din bank eller betaltjänst.
Gratis test före köp
Är du osäker redan innan du beställer kan du börja med en gratis testperiod. Du ber om den på WhatsApp, den kräver inget kort och löper i upp till 24 timmar. Då ser du hur bilden och apparna fungerar hemma hos dig innan du betalar något, och garantin finns ändå kvar efter köpet.
Vanliga frågor om återbetalning
Måste jag förklara varför jag vill ha pengarna tillbaka?
Nej. Det räcker att du hör av dig inom tio dagar från aktiveringen och berättar vilken beställning det gäller. Vill du berätta varför blir vi glada, eftersom det hjälper oss att bli bättre, men det är aldrig ett krav.
Gäller garantin om jag har valt tolv månader?
Ja. Garantin gäller alla perioder och alla varianter, även abonnemang för två eller tre enheter. Det som räknas är att du hör av dig inom tio dagar från aktiveringen.
Hur får jag tillbaka pengarna?
Vi återbetalar normalt via samma väg som du betalade, till exempel Swish eller kortet. Passar en annan väg bättre för dig går det också bra, säg bara till.
Frågor
Är något oklart kring garantin eller en återbetalning, hör av dig via kontaktsidan. Du hittar också mer om hur köpet fungerar i våra villkor och en översikt över paketen på prissidan.